渝建全域旅游智慧服务中枢以后住酒店可刷脸

今后，“刷脸”不止可以购物，办理银行业务，还能入住酒店。9月24日，记者从两江产业集团获悉，重庆旅游人工智能信息科技有限公司和重庆旅游云信息科技有限公司将与重庆两江数字经济产业园签约，计划年底入驻数字经济产业园·互联网园。据悉，旅游人工智能公司将打造“全域旅游人工智能服务能力中枢”，开发重庆全域旅游产品B2B线上综合服务平台、重庆全域旅游智能终端应用，让游客刷脸即可入住酒店。

为圆母亲的香格里拉梦，9月19日上午，青岛游客王国强兴高采烈地带着母亲来到普达措国家公园。在景区入口处他看到张贴着“一部手机游云南”APP二维码下载指南，现场体验后喜出望外地说：“太好了！在平台上购买景区门票后，通过闸机扫码和人脸识别就能快速入园，免去了排队的麻烦。”

这仅仅是迪庆藏族自治州依托“一部手机游云南”平台提升旅游智慧化水平，实现“一部手机游迪庆”，推进智慧旅游的一个缩影。很多游客还通过平台功能，体验了城市名片、导游导览、智慧厕所等方面带来的方便。

游客们走下旅游大巴车后，纷纷站在普达措景区门口的电子显示牌前，了解公园的平面布局和拥挤程度、客流量、温度、湿度等信息。台湾游客王丽娜兴奋地说：“香格里拉山美水美人更美，给我们提供这么多方便、快捷、周到的旅游服务。”

截至目前，该州已完成31个景区名片的编辑上传和优化提升，慢直播建设完成46路；松赞林寺、普达措等6个景区已完成智慧化门禁系统建设，并实现了以刷脸、扫码等多种方式入园；3A级以上景区已完成手绘地图编制和地图融合工作；完成了20座智慧厕所和7个智慧停车场建设和信息接入工作；24家旅行社、84家餐饮企业和113家酒店的考核评价和上线工作已完成；8家旅游企业的800辆旅游客运车辆已安装使用车载视频动态监控终端；新增上线企业600家，率先在独克宗古城实现诚信企业应上尽上，组织推荐经营规范、有一定品牌影响力、经诚信评价合格的5家企业，上线销售受消费者喜爱的当地特色商品。

该州旅发委相关负责人说：“我们要以‘一部手机游云南’建设为抓手，把‘游云南’APP打造成推进‘旅游革命’，充分展示迪庆自然风光和多姿多彩民族文化、全新生活方式的重要平台。”

据了解，旅游人工智能公司将专注于智能语音、人工智能等信息化技术在旅游产业的创新研究、应用和运营。科大讯飞提供智能语音、人工智能等核心技术支撑，仁义在线（旅游人工智能母公司）依托旅游集团资源丰富、业态齐全、产业链完整的优势，将新产品在集团旗下各旅游场景试点、推广和应用，并逐步发展辐射全国市场。

未来，在旅游前，游客拨打酒店的热线电话，负责接待的将是人工智能客服，为游客解决酒店有无空房间等咨询服务。在旅游中，人工智能客服将全程陪伴游客，不仅可以告知景区的实时人流分布，让游客错开密集人流，还可以充当免费导游，为游客语音介绍景区背景。进入酒店后，酒店大堂无人值守，游客在提前预订酒店，并录入个人信息后，直接刷脸就可以入住房间，不再需要登记身份证等一大堆繁琐的操作。同时，通过声纹识别、智能穿戴设备等，游客还可以远程操控大门和家电开关，在回到酒店前，提前打开室内空调。

据悉，今年5月中旬，旅游云公司与旅游人工智能公司便参与了为洪崖洞景区量身打造的智能化改造服务，在景区铺设了球型摄像机、闸机等在内的智能化感知设备，实时采集人流数据和楼层热力图，并提醒景区管理人员进行应急调度。

事实证明，智慧改造项目经受住了客流激增的考验：今年端午小长假，洪崖洞景区日均接待游客8万人次，景区整体做到有效管控游客安全。

类似洪崖洞景区的成功案例，都会由全域旅游人工智能服务能力中枢采集数据，汇入“旅游云”平台，数据经过智能分析形成行业报告、管控建议，进而有效规范市场运作，助推全域旅游的融合发展。