酒店小程序订房平台如何优化用户体验？
近关于小程序的话题一波接一波，这也让一些酒店激动不已，酒店又有新出路了，可以摆脱OTA的束缚了，甚至在跟一些酒店朋友聊直销的时候，人家直接跟我说直销做不起来，直销系统没特色，我约了小程序的开发商我们酒店要做小程序，小程序比直销好。
看到咱们酒店人这么努力积极的去接受新事物真的很替她们开心啊，以前咱们酒店基本上是等着OTA带流量，等着散客上门，现在终于尝试着迈出脚去跟随时代的步伐了，这是好事啊。同时也很好奇，直销都做不好的酒店真的能通过小程序获利吗？
我承认小程序无需下载，用完即走的“轻”概念确实很用户思维，但是于酒店而言小程序也就是一个工具，它本身是不会产生流量和订单的，小程序开发后该如何引流推广？酒店又如何来维护这批通过小程序来酒店消费的会员？
对于大部分酒店来说20%的客源来自于OTA等网络渠道；80%的客源来自于酒店周边；不管是直销还是小程序都是一个实现线上和线下、酒店和用户连接的这么一个场景。最终目的都是引流周边用户，通过产品和服务，打造酒店的忠实客户。
酒店小程序是基于微信小程序开发的一款在线订房系统。通过酒店预订小程序可实现在线看房、选房、订房等功能。酒店预订小程序优化了订房流程，解决酒店客房的预留分配问题。在线订房小程序解决传统订房哪些难题？在线订房小程序可实现哪些功能？
酒店小程序让订房触手可及，因为微信小程序的入口非常多，用户可以通过小程序二维码、附近小程序、微信搜索、小程序历史记录、好友推荐、公众号关联等入口进入并使用酒店小程序，实现在线查看酒店环境、地理位置、服务评价、订房价格等信息，还可以一键订房、支付，大大降低线下酒店线上导流成本，拓展线上流量，获得更多用户。
除了酒店预约小程序常用的功能外，小程序技术提供商更具酒店业客户的实际需求，在类似美团酒店预约小程序的基础上，增添了以下几个非常实用的功能，解决旅客住店“痛点”。
1、会员管理
酒店小程序的突出亮点是，支持不同会员等级属性，比如注册卡会员、银卡会员、金卡会员、黑卡会员等。会员等级不同，享受的会员福利和待遇也不同，可以赢得更高的客户忠诚度。
2、酒店预留时间管理
通过酒店小程序，酒店可以根据旅客会员等级，设置不一样的预留时间，提升酒店房源利用率，举例来说，比如普通会员10月26日预定入住，可以预留到当天18点；而拥有尊贵身份的会员，则可以延长预留时间，预留整晚的房间。值得关注的是，在酒店预留了房间，旅客没有入住的情况下，小程序系统也可以自动扣款。
3、免押金入住管理
很多比较传统的酒店需要交押金入住，顾客等查房、退押金等环节造成用户体验下降。战狼研发的酒店预定小程序在线完成支付，支持旅客免押金入住，住完即走，更受用户欢迎。此外，酒店小程序有评价功能，酒店可以每天汇总客人评分，统计客人需求，及时做出改进，并提前预测变化。
举个例子，过去用户出行到其他城市，往往因为不熟悉而选到贵的、服务差的酒店，而微信小程序具有LBS位置服务功能，所有顾客可以通过“发现-小程序-附近小程序”入口，快速找到方圆5公里有哪些酒店，以及酒店的环境、评分、服务评价等信息都可以一目了然，还支持用户直接一键订房、支付、导航到店入住、评价等。
有业内人士认为，随着小程序越来越普及，未来将会有更多酒店借力预订酒店小程序解决方案，打造自己的酒店小程序，为顾客提供更好的订房服务。
