智能电销机器人是如何进行意向客户筛选的？
来源:战狼网络
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作者:zwolftech
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发布时间: 2018-09-12
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智能电销机器人是如何进行意向客户筛选的？
7月，百度、Google、微软等互联网巨头在各自举行的开发者大会上向人们展示了人工智能领域的新成果，很多人工智能应用让人们对它感兴趣，尤其是语音识别等相关技术，让人机对话更加流畅智能。目前，基于语音识别和人工智能的九火智能电销机器人也是在电销行业中大放异彩。它解放了传统电销人员的时间与精力，快速进行意向客户筛选，很多人对此感到疑惑，到底智能电销机器人是如何进行意向客户筛选的？
使用过九火智能电销机器人的都知道，每天可以模仿电销精英打1000通左右的电话，可以避免人工筛选时效率低、枯燥等问题。筛选过程中电销机器人工作流程是：拨出电话→接听→通话→通话结束→客户分类→生成标签→云端分类存储。在这个过程中可以进行客户的筛选。
在这么多意向客户中人工筛选的时候往往受到经验以及情绪的影响，对意向客户的判断并不准确，这就导致会出现很多无效客户或者是很多意向客户被误判、流失的情况。智能电销机器人则根据预先设置好的判断条件，就可以快速筛选。简要过程如下。
首先，在建立话术库的时候，企业可以针对自己的需求，用户画像，行业特点，将各种数据输入系统，完成电销体系的搭建，包括意向客户的特征，判断方式等，进行埋点，设置标签。方便电销机器人在和客户沟通过程中对意向客户进行判断，把控。电销机器人在通话过程中，模拟真人回答，智能引导销售，能够快速识别并回答客户提出的问题，沟通流畅。和很多电销机器人不同的是，九火电销机器人支持打断，无缝变换通话时感觉和真人无异。并且针对客户提出的问题可以在1-2秒内快速反应。通话过程中自动录音，并且通过智能转写，将语音识别转换成文本。
电销机器人在回答问题的同时，提取特征关键词，诸如时间、地点、感兴趣等。根据客户的特征标签对客户进行建立客户画像，根据我们在话术模板的关键点做出标记埋点匹配后，就可以自动为用户进行分层管理，实现高效的客户自动分层处理。
在电销机器人在与客通过程中，语音的实时转录功能可以保证电销机器人对意向客户的把控，如果判断不准确，可以通过人工介入来进行沟通，通过以上流程智能电销机器人可以完成对意向客户筛选、识别，在这个过程中，通过对电销机器人的正确引导，它将会被“训练”的越来越智能，同时随着人工智能技术的发展，讲师电销行业的一个得力助手。
不会离职：
人工销售的工作压力很大，每天不仅要大量的拨打电话来寻找意向客户，还要随时跟进已经有意向的客户，时间很紧张。
而且人工销售不仅要面临工作太多带来的压力，还要面对上级领导所给出的业绩压力，还有客户拒绝的心理压力。
在这样多方面的冲击中，很多人工销售会因为承受不了而崩溃，最后选择离职。这就导致了电销行业从业人员离职率高的问题。
但是我们的智能电销机器人是不会出现这样的问题的，因为ＴＡ不仅能够完成任务，还能在完成任务的同时对客户标签，帮助人工销售。
智能电销机器人比较理性，不会因为客户的拒绝和上级压力而导致心理压力问题，而且除了因为机器人的工作时间到期，电销机器人是不会存在离职问题的。
效率高：
人工销售每天要寻找新的意向客户，只能通过拨打电话的手段来找。每天花费大量的时间来打电话，但是最多也就只能打２００通左右，从中寻找到的客户就更少了。
而且，人工销售每天把大量的时间用在寻找新的客户上面，就算销售对意向客户进行后期跟进，也会因为缺少时间而准备仓促，让客户很难满意。
智能电话机器人因为可以无间隔的拨打客户电话，也不需要休息的时间，所以能够将时间最大程度的利用起来，每天能够拨打８００－２０００通电话。
这样，增加了电话量，能够找到的意向客户增加了，人工销售也有了多余的时间去了解客户，制定更加完善的客户方案。
成本低：
人工销售的成本包括底薪、提成、保险、奖金、以及培训费用等等，这样算下来，人工销售每月的成本最低也要四千元，一年下来就要五万。
我们的智能电销机器人价格就没有这么贵了，每年只需要一万二，没有额外的培训费用，也不需要提成和保险，就能忠心耿耿的为企业工作。
相比于人工销售每年五万的成本，电销机器人的一万二还不到其成本的四分之一，而且不会离职，工作效率又高。
